Regulamin
Regulamin
Zasady korzystania ze sklepu internetowego itsklep.eu
Spis treści
- Postanowienia ogólne
- Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
- Warunki zawierania umowy sprzedaży
- Sposoby i terminy płatności za produkt
- Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu
- Reklamacja produktu
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Prawo odstąpienia od umowy
- Postanowienia końcowe
- Wzór formularza odstąpienia od umowy
⚖️ Ochrona Praw Konsumenta
Sklep Internetowy itsklep.eu dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.itsklep.eu prowadzony jest przez PARTNER Justyna Bandzarewicz (adres miejsca prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Sidorska 59B 21-500 Biała Podlaska), NIP: 537-218-68-48, REGON: 060302243, adres poczty elektronicznej: info@itsklep.eu, numer telefonu: 531-977-177, zwana dalej „Sprzedawcą".
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jednoosobowych przedsiębiorców i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego https://www.itsklep.eu/polityka-prywatnosci. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności.
1.4. Definicje:
2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter, Formularz Zapytania oraz Konfigurator.
2.2. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu Formularza Rejestracji i kliknięciu przycisku potwierdzającego rejestrację. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
2.3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza i kliknięciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy.
2.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu e-mail i kliknięciu przycisku zapisującego do Newslettera. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość rezygnacji z Newslettera w dowolnym momencie.
2.5. Formularz Zapytania i Konfigurator – umożliwiają kontakt ze Sprzedawcą oraz konfigurację produktów. Usługi te są nieodpłatne i mają charakter jednorazowy.
2.6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego:
• komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
• dostęp do poczty elektronicznej;
• przeglądarka internetowa;
• włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
2.7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
3.1. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich akceptacja.
3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:
3.3.1. Klient składa Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia.
3.3.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3.3.3. W przypadku czasowej niedostępności Produktu, Klient zostanie poinformowany o czasie oczekiwania na realizację Zamówienia oraz zostanie poproszony o potwierdzenie woli dalszej realizacji Zamówienia lub jego anulowania.
3.4. W przypadku produktów cyfrowych, dostęp do nich może być udzielany poprzez link przesłany e-mailem, konto użytkownika lub klucz aktywacyjny.
4. Sposoby i terminy płatności za produkt
4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
4.1.1. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
4.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu PayU.
4.2. Termin płatności:
4.2.1. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
4.2.2. W przypadku wyboru płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze.
5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu
5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W indywidualnych przypadkach możliwa jest dostawa poza granice kraju.
5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Sprzedawca zapewnia bezpłatną dostawę od określonej wartości zamówienia, o czym informuje na stronie Sklepu Internetowego.
5.3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
5.3.1. Przesyłka kurierska DPD
5.3.2. Przesyłka kurierska InPost
5.3.3. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Sidorska 59B 21-500 Biała Podlaska, w Dni Robocze w godzinach od 8:00 do 16:00.
5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 48 godzin, a w przypadku produktów z magazynu zewnętrznego do 3 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.
5.5. Termin gotowości Produktu do odbioru osobistego przez Klienta wynosi do 1 dnia roboczego, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.
6. Reklamacja produktu
6.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.
6.2. W przypadku Klientów będących Konsumentami lub Jednoosobowymi Przedsiębiorcami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy o Prawach Konsumenta.
6.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
6.3.1. pisemnie na adres: ul. Sidorska 59B 21-500 Biała Podlaska;
6.3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@itsklep.eu.
6.4. W reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych Klienta, informacji dotyczących przedmiotu reklamacji oraz żądania Klienta. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Jednoosobowym Przedsiębiorcą niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
6.6. Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i sposób jej realizacji są określone w dokumencie gwarancyjnym.
7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
7.1. Klient będący Konsumentem lub Jednoosobowym Przedsiębiorcą ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Klient będący Konsumentem lub Jednoosobowym Przedsiębiorcą, który zawarł Umowę Sprzedaży lub Umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia:
• w przypadku Umowy Sprzedaży – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
• w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
• w przypadku Umowy Sprzedaży, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.
• w przypadku Umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej – od dnia zawarcia Umowy.
8.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.3. Oświadczenie o odstąpieniu może być wysłane przez Klienta na adres: ul. Sidorska 59B 21-500 Biała Podlaska, lub na adres e-mail: info@itsklep.eu.
8.4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
8.5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu.
8.6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w opakowaniu, Klient zobowiązany jest do zwrócenia Produktu w takim samym opakowaniu, chyba że okoliczności sprawy nie pozwalają na zwrot Produktu w opakowaniu.
8.7. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8.8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8.9. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt, Klient jest zobowiązany do zwrotu Produktu na adres: ul. Sidorska 59B 21-500 Biała Podlaska.
8.10. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych przez Klientów.
9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
9.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu Internetowego.
10. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
(*) Niepotrzebne skreślić.
Alternatywnie: Możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu w formacie PDF, który można pobrać i wydrukować.
Regulamin wygenerowany dla sklepu internetowego itsklep.eu
Wszelkie prawa zastrzeżone © 2025