Reklamacje i Zwroty
Reklamacje i Zwroty
Informacje o procesie reklamacji i zwrotów towarów
Spis treści
Procedura reklamacji
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym objęty jest gwarancją. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie nasze produkty były zgodne z umową i spełniały najwyższe standardy jakości. Szczegółowe zasady dotyczące gwarancji znajdą Państwo w Regulaminie.
Jak złożyć reklamację?
Za pomocą panelu klienta - jest to najszybsza i najprostsza metoda:
Ważne informacje dotyczące reklamacji
• Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od momentu otrzymania produktu
• Urządzenia uznane do reklamacji zostaną naprawione lub wymienione bez dodatkowych opłat
• Koszt wysyłki reklamowanego produktu do klienta pokrywa sklep
• Prosimy o szczegółowe opisanie przyczyny reklamacji
• Do formularza reklamacyjnego warto dołączyć kopię dowodu zakupu (paragon/faktura)
• Przesyłka powinna zapewnić towarowi bezpieczny transport, najlepiej w oryginalnym opakowaniu
UWAGA!
Nie ponosimy odpowiedzialności za indywidualne ustawienia oraz dane zapisane na nośnikach urządzeń, gdy w ramach naprawy gwarancyjnej zachodzi potrzeba ich wymiany lub sformatowania!
Procedura zwrotu towaru
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Kto może skorzystać z prawa do zwrotu?
Konsumenci
Osoby fizyczne dokonujące zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego (nie dotyczy bezpośrednio branży i specjalizacji, w jakiej działa przedsiębiorca)
Jak dokonać zwrotu?
1. Zgłoś chęć zwrotu
• Zaloguj się na swoje konto
• Przejdź do sekcji "Zamówienia"
• Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić
• Kliknij opcję "Zwróć produkt"
• Wypełnij formularz zwrotu
2. Przygotuj paczkę zwrotną
• Zapakuj zwracany produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie
• Dołącz wydrukowany formularz zwrotu lub wyraźnie oznacz przesyłkę jako "ZWROT"
• Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu
3. Wyślij paczkę na adres
PARTNER Justyna Bandzarewicz
PARTNER ul. Sidorska 59B
21-500 Biała Podlaska
z dopiskiem "ZWROT"
Ważne informacje dotyczące zwrotów
Ze względu na specyfikę oferowanych przez nas produktów oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zwracane towary podlegają weryfikacji, w wyniku której zwrot może zostać odrzucony.
Zwrotowi nie podlegają towary wykazujące następujące cechy:
❌ Uszkodzone lub zdeformowane oryginalne opakowanie
❌ Zerwane, uszkodzone lub naruszone plomby/naklejki gwarancyjne
❌ Produkty noszące ślady użytkowania lub modyfikacji
❌ Niekompletne produkty (brakujące elementy)
❌ Towary, które utraciły cechy oryginalnej jakości i bezpieczeństwa wskutek niewłaściwego przechowywania
❌ Produkty uszkodzone w transporcie z powodu nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki
Zwrot środków
Po pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, środki zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
Kontakt w sprawach reklamacji i zwrotów
 Telefon531-977-177 |
✓ GWARANTUJEMY 100% SATYSFAKCJI Z ZAKUPÓW!
Dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacji i zwrotów przebiegał sprawnie i z dbałością o dobro naszych Klientów.
Strona reklamacji i zwrotów dla sklepu internetowego itsklep.eu
Wszelkie prawa zastrzeżone © 2025